EA 客服争议回应引众怒，遭 66 万次点踩成 Reddit 热议焦点

据playground.ru消息，在《星球大战：前线 2》曾引发的氪金争议事件中，EA 官方客服的一条回复在 Reddit 平台上引发强烈反响，被点踩次数高达 66 万次，成为该平台有史以来被点踩最多的评论，这一纪录至今未被超越。

2017 年，《星战前线 2》进行 Beta 测试时，EA 推出开箱结合数值成长的游戏机制。付费玩家能够通过 “抽卡” 迅速解锁强力角色与技能，相比之下，普通玩家则需要耗费数十小时的游戏时间，才能获取相同内容。彼时，“开箱” 机制在全球范围内盛行，EA 众多游戏也广泛采用微交易系统，这种情况引发了玩家群体的普遍不满。

面对玩家对《星战前线 2》氪金设计的强烈批评，EA 官方在 Reddit 上作出回应：“我们设计这样系统的目标，是希望玩家在解锁每个英雄时能感受到成就与自豪感。初始设定基于 Beta 测试数据以及发售前对奖励机制的多项调整。此外，我们还会参考每位玩家每日获得的平均积分，并持续进行调整，以确保玩家面临的挑战既有趣又有回报。”

这条回应看似官方公关话术，却未能缓解玩家情绪，反而因暗含 “玩家不应抱怨难度” 的意味，进一步激怒了全球玩家社区。其在 Reddit 上的点踩数量不断攀升，最终定格在 66 万次，成为备受关注的争议事件。

在《星战前线 2》正式发售前，IP 持有方迪士尼出于对品牌形象的考量，紧急要求 EA 关闭游戏中的氪金机制，移除所有 “Pay-to-Win” 要素。尽管 EA 在 2018 年 3 月对游戏系统进行了整改，但此次事件已对玩家信任造成严重损害，《星战前线 2》的最终销量也远未达到预期。